岗位职责：

1、全权负责前台及车间的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项生产指标；

2、负责监督并落实并完成公司和服务总监给服务前台下达的各项工作指标及业务指标；

3、负责外出救援服务、预约服务、用户投诉，走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审；

4、妥善协调服务前台与保险部、车间、备件、钣喷及其他部门之间的关系，确保维修业务的顺利进行；

5、全面掌控车辆的维修进度，保证交车及时率； 
6、负责组织开展服务营销活动；

7、负责与奥迪售后服务部的业务联系，落实服务部的各项工作安排；

8、充分调动服务顾问的工作积极性；

9、完成公司及部门领导交办的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，汽车运用工程相关专业毕业； 
2、 3 年以上高档汽车售后服务相关岗位管理经验； 
3、较强的专业技术知识、高度责任心和敬业精神； 
4、较强的应变能力，妥善处理突发事件； 
5、组织协调能力及沟通能力； 
6、良好的文字表达能力与执行力； 
7、熟练操作计算机及各类办公软件； 
8、有驾照并熟练驾驶各类机动车。